রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

8k11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড — সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকানা আপনারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
8k11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এটা একটা পূর্ণ প্রক্রিয়া। কুকি থেকে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত রাখতে কাজ করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমাদের সাইটে সক্রিয় নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। পেমেন্টের PIN বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ আসলে আমরা কাজে লেগে যাই — কোনো জটিল ফর্ম নেই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — সংশোধন, মুছে ফেলা বা কী কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে দিন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে করলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য নিজে আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান। নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি সেখান থেকে পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের তালিকা পাঠিয়ে দেব। অনুরোধের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সাময়িকভাবে রাখতে হয়।

আমরা শুধু লগইন সেশন সচল রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। যদি সেখানে না পারেন, লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। আপনার সম্মতি ছাড়া নতুন শর্ত কার্যকর হবে না।